インバウンドテックのセグメント · 試作 · 2026年3月期

マルチリンガルＣＲＭ事業

この事業は日本語を含む多言語で外国人と日本人のコミュニケーション課題を解決する通訳・多言語ソリューションを提供する。子会社の株式会社OmniGridなどを通じて、コールセンター運営の受託や顧客対応、生成AIサービス、レンタルサーバーの提供まで手がける。

多言語通訳ソリューション
コールセンター運営受託
生成AIサービス
レンタルサーバー

何をしている事業か

３【事業の内容】当社は、「マルチリンガルＣＲＭ事業」と「セールスアウトソーシング事業」を軸とし、クライアントの多様なニーズや課題に対応するビジネスモデルをプログラムし、画一的なサービス提供にとらわれない柔軟なビジネスソリューションを展開しております。＜マルチリンガルＣＲＭ事業概略図＞＜サービスの例＞日本を取り巻くインバウンド環境においては、2020年初頭より新型コロナウイルス感染症が世界的な猛威を振るったことで急速に停滞し、訪日外国人は激減する形となり、在留外国人においても2019年の293万人をピークに減少に転じたものの、2025年末には412万人に増加いたしました（出典：法務省出入国在留管理庁「在留外国人統計」）。「マルチリンガルＣＲＭ事業」における多言語事業については成長途上の市場であり、当社のように専門で行っている競合他社は小規模の非上場企業が中心であります。

主な関係会社と、その会社が何をしているか。出資はインバウンドテックが持つ議決権の割合。

会社	何をしている会社か	所在地	出資
（連結子会社）株式会社OmniGrid	マルチリンガルＣＲＭ事業	東京都新宿区	65%

印の無い会社は連結子会社。「関連会社」は持分法で利益を取り込む出資先。

数字の推移

2026年3月期の収益は16億円で、会社全体の75.6%。利益はセグメントの当期利益。セグメントの区分が変わった年は、前後を同じ物差しで比べられない。この区分で開示された年度だけを並べる。

単位は億円。

年度	収益	利益	資産	従業員
2022年3月期	19億円	5億円	18億円	44人
2023年3月期	24億円	5億円	17億円	56人
2024年3月期	22億円	5億円	17億円	71人
2025年3月期	18億円	3億円	10億円	68人
2026年3月期	16億円	2億円	9億円	55人

その年の記述（有価証券報告書より）

経営成績の分析から

2026年3月期

（マルチリンガルＣＲＭ事業）マルチリンガルCRM事業におきましては、日本語を含む13言語を活用し、外国人と日本人のコミュニケーション問題を解決する多言語・通訳ソリューションを24時間365日体制で提供しております。
セグメントの名称当連結会計年度（自 2025年４月１日至 2026年３月31日）販売高（千円）前年同期比（％）マルチリンガルＣＲＭ事業1,606,397△9.9セールスアウトソーシング事業527,211△30.7合計2,133,609△16.2（注）１．セグメント間の取引については相殺消去しております。
これは主にマルチリンガルＣＲＭ事業における官公庁や自治体などの公共関連業務の受注が予測を下回ったこと及びセールスアウトソーシング事業におけるソフトバンク株式会社のテレマーケティング案件が期中に終了したことに加え、新規案件が計画通りの推移に至らなかったことによるものであります。

2025年3月期

（マルチリンガルＣＲＭ事業）マルチリンガルCRM事業におきましては、日本語を含む12カ国語を活用し、外国人と日本人のコミュニケーション問題を解決する多言語・通訳ソリューションを24時間365日体制で提供しております。
セグメントの名称当連結会計年度（自 2024年４月１日至 2025年３月31日）販売高（千円）前年同期比（％）マルチリンガルＣＲＭ事業1,783,653△19.6セールスアウトソーシング事業760,890△30.8合計2,544,543△23.3（注）１．セグメント間の取引については相殺消去しております。
これは主にマルチリンガルＣＲＭ事業における官公庁や自治体などの公共関連業務の受注が予測を下回ったこと及びセールスアウトソーシング事業におけるソフトバンク株式会社のテレマーケティング案件が計画を下回ったことに加え、新規案件が計画通りの推移に至らなかったことによるものであります。

2024年3月期

（マルチリンガルＣＲＭ事業）マルチリンガルCRM事業におきましては、日本語を含む13言語を活用し、外国人と日本人のコミュニケーション問題を解決する多言語・通訳ソリューションを24時間365日体制で提供しております。
セグメントの名称当連結会計年度（自 2023年４月１日至 2024年３月31日）販売高（千円）前年同期比（％）マルチリンガルＣＲＭ事業2,218,60994.6セールスアウトソーシング事業1,099,468116.9合計3,318,078100.8（注）１．合計販売高は、セグメント間の取引について相殺消去後の数値を記載しております。
これは主にマルチリンガルＣＲＭ事業における日本語を中心とした引き合い増、官公庁や自治体などの公共関連業務の受注及びセールスアウトソーシング事業における東京電力グループの訪問営業案件並びにソフトバンク株式会社におけるテレマーケティング案件が伸長したことによるものであります。

2023年3月期

（マルチリンガルＣＲＭ事業）マルチリンガルCRM事業におきましては、日本語を含む13言語を活用し、外国人と日本人のコミュニケーション問題を解決する多言語・通訳ソリューションを24時間365日体制で提供しております。
セグメントの名称当連結会計年度（自 2022年４月１日至 2023年３月31日）販売高（千円）前年同期比（％）マルチリンガルＣＲＭ事業2,352,602124.9セールスアウトソーシング事業940,559106.2合計3,293,161118.9（注）１．合計販売高は、セグメント間の取引について相殺消去後の数値を記載しております。
これは主にマルチリンガルＣＲＭ事業における日本語を中心とした引き合い増、新型コロナワクチン接種サポート業務などのスポット業務が伸長したこと及びセールスアウトソーシング事業における東京電力グループの訪問営業案件が伸長したことによるものであります。
これは主にマルチリンガルＣＲＭ事業における事業拡大に伴う人員の急増によって人件費が増加したことなどによるものです。

2022年3月期

② 経営成績の状況当連結会計年度における当社グループを取り巻く事業環境は、新型コロナウイルス感染症の影響によるインバウンド需要が依然として停滞していることから、マルチリンガルＣＲＭ事業における多言語分野に係る業務の受注はコロナ禍以前の水準には至っておらず、不透明な状況が続いております。
（マルチリンガルＣＲＭ事業）マルチリンガルＣＲＭ事業におきましては、日本語を含む12カ国語を活用し、外国人と日本人のコミュニケーション問題を解決する多言語・通訳ソリューションを24時間365日体制で提供しております。
両社はいずれも主としてカスタマー向けのサービス提供を行う業態であることから、マルチリンガルＣＲＭ事業として報告セグメントに区分しております。
以上の結果、マルチリンガルＣＲＭ事業全体では、売上高は1,884,219千円、セグメント利益は456,590千円となりました。

つながる図鑑

出典と生成

関係会社と取扱商品は直近の有価証券報告書、数字は各年度の有価証券報告書のセグメント情報から機械で読んだ。要約は有価証券報告書の記述だけから書き、数字と評価を含めない。