ラストワンマイル（9252）

事業の中身

自社のコンタクトセンターを使い、暮らしに関わるサービスを提案して売る会社だ。不動産管理会社などの提携先から、サービスを求めている見込み客を紹介してもらい、自社のサービスと他社のサービスをまとめて案内する。これをアライアンス事業と呼び、主たる事業の一つに置く。

ほかに、マンションやアパートに所有者の負担でインターネットの設備を入れ、入居者は無料で使える形にする事業、官公庁や不動産管理会社や飲食店から問い合わせ対応を受託するコンタクトセンターの事業、ホテルの所有者から集客や清掃などの運営を成果報酬で受託する事業、リスティング広告とランディングページを運用して直接の流入を集めるリスティング・メディアの事業がある。報告するセグメントは分けていない。

• 業界図鑑通信の会社は、何で稼いでいる？
• 業界図鑑不動産の会社は、何で稼いでいる？
• 業界図鑑広告の会社は、何で稼いでいる？

誰に売る

客は、回線や暮らしのサービスを申し込む個人、見込み客を紹介する不動産管理会社などの提携先、問い合わせ対応を任せる官公庁や不動産管理会社や飲食店、運営を任せるホテルの所有者だ。

業績5年

2025年8月期の売上収益は155億円、営業利益は11億円、当期利益：親会社の所有者に帰属は7億円。

2021年8月期から2025年8月期までの5期で、売上収益は87%増えた。

営業利益率の推移

売上収益に対する営業利益の割合は、2025年8月期が7.1%、2024年8月期が7.6%。100円売っていくら本業の利益が残るかの目安で、この率が高いほど値下げや不況に耐えやすい。

他の会社と比べると

営業利益率7.1%は、図鑑にある「通信」の会社31社の中で上から21番目。中央値は9.5%で、真ん中あたり。

売上の伸び+87%は、上から8番目。中央値は+24%で、高い方。

従業員1人あたりの売上4,952万円は、上から24番目。中央値は6,243万円で、低い方。

売上の大きさは、31社の中で上から22番目。中央値は240億円。

利益率は、各社が開示している利益（営業利益・経常利益・税引前利益など）を売上で割って計算している。

比べる相手は、この図鑑に載っている同じ業界の会社。会社が増えるほど、位置は正確になる。

• 会社図鑑NTT（9432）
• 会社図鑑ソフトバンク（9434）
• 会社図鑑KDDI（9433）
• 会社図鑑光通信（9435）
• 会社図鑑U-NEXT HOLDINGS（9418）
• 会社図鑑NTTファイナンス（非上場）
• 会社図鑑インターネットイニシアティブ（3774）
• 会社図鑑ベルパーク（9441）
• 会社図鑑スカパーJSAT（9412）
• 会社図鑑沖縄セルラー電話（9436）
• 会社図鑑クロップス（9428）
• 会社図鑑フリービット（3843）

100円売ると、どこへ行く

2025年8月期の売上収益を100円とすると、費用に93円が出ていき、営業利益として7円が残る。そこから税金や利子などを払った後の当期利益：親会社の所有者に帰属が5円。

会社の大きさ

連結の従業員数は313人。本社は豊島区東池袋四丁目２１番。決算期は8月。売上収益を従業員数で割ると、1人あたり4,952万円になる。

何に左右される

提携先から紹介される見込み客の数と、その提案が契約に結びつく割合が売上を動かす。コンタクトセンターで電話に出る人の数が、提案できる量と人件費の両方を決める。

集合住宅に設備を入れた建物が増えるほど無料インターネットの利用が広がり、リスティング広告に掛ける費用が直接の流入の量に効く。

この会社の技術

電話とメールの窓口をひとつのコンタクトセンターにまとめ、紹介された見込み客に自社と他社のサービスを並べて案内する。受託した問い合わせ対応にも同じ窓口の仕組みを使う。

この会社を読む言葉

• アライアンス：他の会社と組んで、客を紹介し合う形
• コンタクトセンター：電話やメールで客の問い合わせに答える窓口
• リスティング広告：検索した言葉に合わせて、検索の結果の画面に出す広告