スマサポ（9342）

事業の中身

不動産管理会社と入居者のあいだのやりとりを引き受ける会社だ。単一のセグメントで、不動産管理会社向けソリューション提供事業を営む。売上の大半を占めるのが「スマサポサンキューコール」で、新しく入居した人の同意を得たうえで、管理会社に代わって挨拶の電話をかけ、仲介店舗の接客や雰囲気についてのアンケートを行う。結果はまとめて管理会社に返す。あわせて、新電力やインターネット回線、ウォーターサーバーといった新生活に使うサービスを案内し、同意を得たうえで提供会社へ取り次ぐ。管理会社から受け取る入居者の情報には対価を払い、販売先や外注先からの紹介手数料と、サービス提供会社からの取次手数料を受け取る。

入居者アプリ「totono」は、入居時の点検、駐車場や駐輪場の契約と更新と退去の申請、近隣のことの相談などを、紙やFAXや電話からデジタルへ移す。断水の知らせなども、掲示板ではなく入居者へ直接届く。入居者からは利用料を取らず、導入する管理会社から初期の導入料と毎月の利用料を受け取る。チャットの返信を代わりに行うチャットセンターも運営する。鍵管理システム「スマサポ内覧サービス」は、空室のドアに付けたキーボックスに内覧用の鍵を置き、鍵を借りに行って返す手間をなくす。

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誰に売る

客は不動産管理会社だ。取り次ぐ先である新電力やインターネット回線、ウォーターサーバーの提供会社からも手数料を受け取る。アプリを使う入居者からは、利用料を取らない。

業績5年

2025年9月期の売上高は28億円、営業利益は2億円、当期純利益は1億円。

2021年9月期から2025年9月期までの5期で、売上高は40%増えた。

営業利益率の推移

売上高に対する営業利益の割合は、2025年9月期が7.1%、2024年9月期が3.7%。100円売っていくら本業の利益が残るかの目安で、この率が高いほど値下げや不況に耐えやすい。

他の会社と比べると

営業利益率7.1%は、図鑑にある「生活サービス」の会社237社の中で上から114番目。中央値は6.7%で、真ん中あたり。

売上の伸び+40%は、上から123番目。中央値は+45%で、真ん中あたり。

従業員1人あたりの売上4,000万円は、上から68番目。中央値は2,765万円で、真ん中あたり。

売上の大きさは、237社の中で上から212番目。中央値は149億円。

利益率は、各社が開示している利益（営業利益・経常利益・税引前利益など）を売上で割って計算している。

比べる相手は、この図鑑に載っている同じ業界の会社。会社が増えるほど、位置は正確になる。

• 会社図鑑セコム（9735）
• 会社図鑑オリエンタルランド（4661）
• 会社図鑑ALSOK（2331）
• 会社図鑑パーク24（4666）
• 会社図鑑エイチ・アイ・エス（9603）
• 会社図鑑KNT-CTホールディングス（9726）
• 会社図鑑日本空港ビルデング（9706）
• 会社図鑑共立メンテナンス（9616）
• 会社図鑑リゾートトラスト（4681）
• 会社図鑑平和ホールディングス（6412）
• 会社図鑑学研ホールディングス（9470）
• 会社図鑑ダスキン（4665）

100円売ると、どこへ行く

2025年9月期の売上高を100円とすると、費用に93円が出ていき、営業利益として7円が残る。そこから税金や利子などを払った後の当期純利益が4円。

会社の大きさ

連結の従業員数は70人。本社は中央区日本橋３－６－２。決算期は9月。売上高を従業員数で割ると、1人あたり4,000万円になる。

何に左右される

不動産管理会社からどれだけ入居者の情報を受け取れるかが、電話をかけられる数を決める。電話の中でどれだけ案内が決まるかが、取次手数料につながる。

アプリを入れた管理会社の数が、初期の導入料と月々の利用料として続く収入になる。架電は自社のコールセンターに加えて複数の委託先にも任せるので、その体制がこなせる量を決める。管理会社へ払う情報の対価と、アプリの開発にかかる費用が、費用の出方になる。

この会社の技術

入居した直後という接点をまとめて預かり、電話とアプリの両方で管理会社と入居者をつなぐ組み立て。アプリには部屋の不具合についての答えを並べた一覧を持たせ、それで解決しない時は画像を付けてチャットで伝えられるようにする。集まった問い合わせは分析して、仕事の直しに使う。

この会社を読む言葉

• 不動産管理会社：所有者に代わって、賃貸の建物と入居者への対応を担う会社
• 取次手数料：サービスを紹介して契約につないだ相手から受け取る料金
• 内覧：借りるかどうかを決めるために、実際に部屋を見ること
• チャットセンター：文字のやりとりでの問い合わせを、まとめて受ける窓口