GMOランシステム、AIと人のBPO「GENBA AI byGMO」を提供開始

何が起きた

GMOインターネットグループのGMOランシステムは、2026年10月15日から「GENBA AI byGMO」の提供を始めた。定型業務を業務別AIエージェントが処理し、例外対応や最終確認を人が担う。初期費用は無料で、月額49,000円（税別・20時間プラン/12ヶ月契約の場合）から利用できると発表している。

この仕組みで読む

AIエージェント＝決められた目的のために、手順を踏んで作業を進めるAIのこと。経理や勤怠集計のような型のある仕事は、近い手順を使い回せる。人は、AIが判断できない例外と最後の確認に回る。

BPOは、使った時間や処理量に応じて料金が決まる。生成AIの利用料（トークン費用）を月額に含める形にすると、利用側は費用の変動を気にせず、提供側は人の実働時間とAIの処理量の組み合わせで原価が決まる。

この出来事に左右される会社

会社の頁の「何に左右される」に、「人の確保と採用・育成の費用」や「企業のIT投資」が挙がっている会社は156社ある。売上の大きい順に8社を並べた。

• 会社図鑑センコーグループホールディングス（9069）
• 会社図鑑エクシオグループ（1951）
• 会社図鑑キヤノンマーケティングジャパン（8060）
• 会社図鑑SBSホールディングス（2384）
• 会社図鑑BIPROGY（8056）
• 会社図鑑トランス・コスモス（9715）
• 会社図鑑日鉄ソリューションズ（2327）
• 会社図鑑リョーサン菱洋ホールディングス（167A）

この技術に有報で触れている日本の会社

有価証券報告書の「研究開発活動」「事業の内容」に「AIエージェント」や「生成AI」を書いている上場会社のうち、売上の大きい順に8社。

• 会社図鑑トヨタ自動車（7203）
• 会社図鑑日立製作所（6501）
• 会社図鑑出光興産（5019）
• 会社図鑑パナソニックホールディングス（6752）
• 会社図鑑デンソー（6902）
• 会社図鑑ソフトバンク（9434）
• 会社図鑑KDDI（9433）
• 会社図鑑三菱電機（6503）