クロス・マーケティング系、EC利用実態調査2026を発表

何が起きた

クロス・マーケティンググループのグループ会社クロス・プロップワークスは、全国の20~69歳の男女2,504名を対象にした調査をもとに『EC利用実態調査2026』をリリースした。ECモールが提供する生成AIショッピングアシスタントの認知率は、Rakuten AIが11.7%、Yahoo! AIエージェントが9.4%、Rufusが8.3%だった。認知者の利用経験率は51.0~60.6%で、利用者の満足計は3サービスとも7割を超えた。

この仕組みで読む

ECモールは、利用者の数と買い物の回数が売上の土台です。モールが生成AIの買い物案内を置くと、商品の探し方が検索の入力から会話へ広がり、利用者がモールの中で過ごす場面が増えます。

調査会社にとっては、こうした利用実態の数字そのものが調査レポートという商品になります。

この出来事に左右される会社

会社の頁の「何に左右される」に、「ネット通販の広がり」や「会員・利用者の数で稼ぐ仕組み」が挙がっている会社は125社ある。売上の大きい順に8社を並べた。

• 会社図鑑イオンフィナンシャルサービス（8570）
• 会社図鑑セカンドリテイリング（2681）
• 会社図鑑テレビ朝日ホールディングス（9409）
• 会社図鑑トラスコ中山（9830）
• 会社図鑑パソナグループ（2168）
• 会社図鑑テレビ東京ホールディングス（9413）
• 会社図鑑リログループ（8876）
• 会社図鑑ユー・エス・エス（4732）

この技術に有報で触れている日本の会社

有価証券報告書の「研究開発活動」「事業の内容」に「生成AI」を書いている上場会社のうち、売上の大きい順に8社。

• 会社図鑑出光興産（5019）
• 会社図鑑パナソニックホールディングス（6752）
• 会社図鑑ソフトバンク（9434）
• 会社図鑑KDDI（9433）
• 会社図鑑三菱電機（6503）
• 会社図鑑アイシン（7259）
• 会社図鑑住友電気工業（5802）
• 会社図鑑日本電気（6701）